幸好现在只是中午,客流量尚未达到高峰。?¤÷2?e/8$e=看£;书o=网+× 1追D?×最.±新|章2?节¨
即便酒楼满座,也仅此一轮。而到了晚上,几轮客流之后,几乎不可能有空位。更关键的是,这些顾客都是提前预订了中秋宴的老客户。他们如果被放鸽子,损失的不仅仅是生意,酒楼声誉也将毁于一旦。即便解释能获得理解,但酒楼处理危机的能力不足是显而易见的。一旦问题被对手利用,恐怕会波及到整个连锁品牌的声誉。关小关此刻已不再是那个悠闲的小懒猫,而是变成了一只急得想要挠人的猫。在无计可施之下,她拨通了李建国的电话寻求帮助。“喂,我是李建国。”“李哥,是我,小懒猫。”“小懒猫?”李建国的语气中透出一丝疑惑,但很快他从关小关的声音里听出了端倪。“酒楼遇到麻烦了?”“你怎么知道?”关小关一惊,也顾不上细想,急忙将厨房帮工集体辞职,中秋宴将至的紧急情况告诉了他。“明白了,我这就带人过去处理。”“哦,对了,酒楼有人不见踪影,你赶紧报警,告诉赵队长,就说是我李建国邀请他和警局的同事们一起吃饭。”“报警似乎多此一举吧?他们留下了辞职信,我觉得这恐怕是有人蓄意给我们找麻烦。”小懒猫的社会经验尚浅,但对此事的敏感性还是有的,只是不太理解李建国为什么坚持要报警。“哈,正是因为这明显是针对性的举动,我才要报警。”“生意场上虽然手段多样,但既然人家主动挑衅,自然要礼尚往来。”即使是通过电话,小懒猫也能感受到李建国话语中的深意。无需多言,这显然是要借机警示他人。如果是任由普通帮工如此挑衅,酒楼的经营还如何维持。结束了与小懒猫的通话,李建国随即联系了马华。由于今天是中秋节,轧钢厂放假,那些曾经在马华手下工作的厨房帮工正好可以来支援酒楼。“李哥,发生什么事了?”韩春明和娄晓娥恰巧在李建国家中,听到小懒猫的电话,便知道酒楼可能出了状况。“厨房的员工突然集体辞职,真是笑话,他们以为我这酒楼是什么地方!走,今天我们去酒楼好好吃一顿。”小懒猫虽然理论知识丰富,但实际管理经验欠缺,容易受到别有用心之人的利用。这一事件也反映出酒楼在合同规范和奖惩制度上的不足,过快的发展反而忽视了实质性问题。但是将这些隐患摆上台面,从另一个角度来看,或许也能促使小懒猫更加重视,未尝不是一件好事。没有再多想,李建国拿起钥匙,带领全家人匆匆赶往大栅栏。“咦,那边怎么冒出一家新酒楼?”欣怡从车窗向外张望,对那家生意红火的酒楼感到困惑。李建国沉思片刻,自从有一段时间没来过这里,他对对面新张的酒楼一无所知。把车停好后,他们一群人向那家新开的酒楼走去。恰好这时,马华带着轧钢厂厨房的员工们也赶到了。“李厂长,一听到消息我就带着大家赶来了,没有迟到吧?”马华笑着迎向李建国。“放心,今天的事情办好了,肯定不会亏待你们的。”“李哥,你们终于来了,客人们都已经等得不耐烦了。”看到李建国一行人,小懒猫急忙迎上前。 “小关,厨房的员工全都跳槽了,你这个做主管的竟然一无所知?”韩春明一见到小懒猫就开始质问。这次韩春明终于找到了机会反击。小懒猫深知这是自己的工作失误,没有辩解。毕竟,让这么多人在自己眼皮子底下跳槽,无疑是她管理上的疏忽,可以说是砸了自己的招牌。“好了,现在不是追究责任的时候,马华,你们先去厨房支援一下,看看客人的情绪如何?”李建国提醒道。李建国一行人踏入热闹的酒楼,还未等小懒猫开口,四周已是一片顾客的抱怨声。“这菜到底啥时候上啊?”“快把你们老板叫来,这效率也太低了,我茶都喝空了!”“给我们个准话,别让咱们白等啊。”顾客的不满情绪溢于言表。堂经理急得团团转,见到李建国的到来,仿佛看到了救星。“请大家稍安勿躁。”李建国一步向前,大声地向众人宣布。所有的目光瞬间聚焦在他身上。“很抱歉让大家久等了,厨房遇到了一些小状况,现在已经解决。”“为了补偿大家的耐心